Am 14.06.2022 haben 9 Studierende im Rahmen der Vorlesung
“Industrial Service Marketing & Business Development” zusammen mit ihrem
Lehrbeauftragten Wilhelm Taurel die Firma Mitsubishi Electric Europe besucht.
Neben einer Führung im Foyer des preisgekrönten Gebäudes
in Ratingen-Ost, wurde die Gruppe von Dietmar Braun, Senior Advisor European
Customer Support, empfangen. Eine Multimedia-Wand und zahlreiche Exponate
ermöglichten einen Überblick über die gesamte Mitsubishi Electric Gruppe. Dann
gab es durch Sven Mülleneisen, Head of European Customer Support des CNC
Bereichs der Factory Automation Division, und Dietmar Braun einen detaillierten
Einstieg in den CNC und Roboter Bereich und deren aktuelle Service Strategien. Martin
Hohn, Personalleiter, und Nick Spandehra, Recruiting Specialist, von Mitsubishi
Electric Europe stellten den Besuchern ihre Unternehmensgruppe als potenzieller
Arbeitgeber vor und beantworteten viele Fragen der Studierenden.
Es folgte eine umfangreiche Führung durch den CNC-Service
(mit Call-Annahme, Lagerwirtschaft, Reparaturwerkstatt, Prüflabor und
kaufmännische Abwicklung) mit Peter Kankowski, Senior Advisor CNC-Service
Operation. Dabei wurden auch die aktuellen Aus- und Umbau-Aktivitäten des
Service Bereichs deutlich.
Nach dem Mittagessen in der Firmenkantine starteten die
Gruppenarbeiten, die sich unmittelbar mit den aktuell laufenden
Weiterentwicklungen des Service Bereichs beschäftigten. Es ging insbesondere
darum, Services aus dem aktuell bestehenden Leistungsportfolio der CNC-Services
zu ergänzen und potenzielle neue Dienstleistungsangebote vorzuschlagen, mit denen
weitere Produkte aus dem Produktspektrum von MEE begleitende Services erhalten
können.
Der englischsprachige Ganztages-Workshop ermöglichte den Studierenden
die Verknüpfung von Theorie und Praxis sowie die Erlangungen von Einblicken in
aktuelle Herausforderungen von Service Organisationen im Maschinenbau.
Die teilnehmenden Studierenden sind sowohl in den
verschiedenen Master- und Bachelorstudiengängen des Fachbereiches Maschinenbau
und Verfahrenstechnik eingeschrieben. Herr Taurel ist langjähriger
Lehrbeauftragter des Fachbereiches und wird von Professor Niemann betreut.
